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Términos y Condiciones de WILD KOMBUCHA
¡Bienvenido a WILD KOMBUCHA!
Nos complace que decidas explorar y disfrutar nuestros productos. Nuestro sitio de comercio electrónico está diseñado para ofrecerte una experiencia de compra agradable y eficiente. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones que hemos establecido para garantizar un servicio transparente y justo para todos nuestros usuarios.
El sitio WILD KOMBUCHA https://www.wild.cr/ es una tienda virtual que vende bebidas a base de té de kombucha si usted ingresa y compra en Wild Kombucha https://www.wild.cr/ usted acepta los términos y condiciones descritos, por lo que le solicitamos leer y revisar con cuidado.
Primero: Disposiciones Generales
• El sitio web es operado por la empresa WILD BREWS S.A., en adelante denominada “la compañía” persona jurídica número 3-101-759046. Para efectos de comunicaciones relacionadas al sitio web o a los presentes términos y condiciones se atenderán en la siguiente dirección de correo info@wild.cr
• Aceptación de los Términos: Al usar nuestro sitio web, confirmas que estás de acuerdo con estos términos y condiciones y te comprometes a cumplirlos. Te recomendamos revisar esta sección regularmente, ya que podemos actualizarla para reflejar cambios en nuestra práctica o en las leyes aplicables.
• Privacidad: Valoramos tu privacidad. El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a nuestra política de privacidad que puedes consultar en nuestro sitio web.
• Los términos y condiciones del sitio web, el tratamiento de tus datos personales y nuestra política de privacidad están basados en la Ley de protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales ley n.º 8968, la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor N° 7472 y sus Reglamentos, es por lo cual que la Compañía informa al Usuario del producto con información veraz y oportuna, con especificación correcta de cantidad, características, composición, calidad y precio, suministrando al Usuario las instrucciones para ingerir y manejar adecuadamente los productos, atendiendo los estándares legales para garantizar una compra eficaz y satisfactoria que proteja la relación Compañía- Usuario.
Segundo: Servicios y uso del sitio web de WILD
Tercero: Compras y Transacciones
Cuarto: Envíos y Devoluciones
| Provincia | Canton | Distritos | Excepciones | Costo del Envío | Día de entrega |
| San José | San José | Carmen, Merced, Hospital, Catedral, Zapote, San Francisco de dos ríos, Uruca, Mata Redonda, Pavas, Hatillo y San Sebastian. | ₡2000 | Miércoles y Viernes. | |
| San José | Escazú | Escazú, San Antonio y San Rafael. | ₡2000 | Miércoles | |
| San José | Santa Ana | Santa Ana, Pozos. | ₡2000 | Miércoles | |
| San José | Alajuelita | Alajuelita, San Josecito, San Antonio, Concepción, San Felipe. | ₡2000 | Miércoles | |
| San José | Montes de Oca | San Pedro, Sabanilla, Mercedes y San Rafael. | ₡2000 | Miércoles y Viernes | |
| San José | Perez Zeledón | San Isidro del General | Envío por medio de servicio de encomiendas.El pedido de debe de retirar en el local de transportes Varma, en barrio Boston. | ₡3000 | Se envia miércoles para retirar jueves y viernes para retirar sábado. |
| San José | Desamparados | Desamparados, San Miguel. San Juan de Dios, San Rafael Arriba, San Antonio. | ₡2000 | Miércoles | |
| San José | Goicoechea | Guadalupe, San Francisco, Calle Blancos, Mata de Plátano. | ₡2000 | Miércoles | |
| San José | Tibás | San Juan, Cinco esquinas, Anselmo Llorente, Colima. | Costo del envío 2000 | ₡2000 | Viernes |
| San José | Curridabat | Curridabat, Granadilla, Sánchez y Tirrases | ₡2000 | Miércoles | |
| San José | Moravia | San Vicente, La trinidad. | ₡2000 | Viernes | |
| Heredia | Barva | Barva, San Roque, Santa Lucía, San Pedro | ₡2000 | Viernes | |
| Heredia | Flores | San Joaquín, Llorente, Barrantes | ₡2000 | Viernes | |
| Heredia | Heredia | Heredia, Mercedes, San Francisco, Ulloa | ₡2000 | Viernes | |
| Heredia | San Isidro | San Isidro centro, San Josecito, San Francisco. | ₡2000 | Viernes | |
| Heredia | San Pablo | San Pablo, Rincon de Sabanilla. | ₡2000 | Viernes | |
| Heredia | Santo Domingo | Santo Domingo, San Vicente, San Miguel, Santo Tomás, Santa Rosa, Tures. | ₡2000 | Viernes | |
| Alajuela | Alajuela | Alajuela | Se entrega los días Viernes de semana por medio. Coordinar la entrega . | ₡3000 | De viernes por medio. |
| Cartago | La Unión | Tres Ríos, San Juan, San Ramón, Concepción y San Diego | ₡2000 | Miércoles | |
| Guanacaste |
Quinto: Del producto en venta en el sitio web.
Aclaraciones con respecto al producto:
La kombucha es una bebida viva que contiene levaduras activas dentro de su composición, por ende es posible que algunas de nuestras bebidas contengan sedimentos, dichos sedimentos no son considerados un daño al producto.
El sabor natural a fermento de la kombucha no es considerado como daño al producto.
Al ser un producto elaborado de manera artesanal existe la posibilidad de cambios en la receta y sabor dependiendo del lote de producción.
No se debe agitar el producto antes de su consumo, por su origen de levaduras y fermentación, el Producto es naturalmente gaseoso.
Una vez recibido, el Producto se debe mantener refrigerado.
Las descripciones del Producto puesto a la venta en el sitio web están basadas en la información disponible que la Compañía posee en dicho momento. En caso que el Usuario tenga alguna duda sobre alguno de los detalles del producto, deberá consultarle a la Compañía previo a realizar la compra.
La Compañía entenderá que el usuario, al realizar una compra, conoce y entiende los detalles sobre los Productos que adquiere a través del sitio web.
La Compañía garantiza que los precios de los Productos se mantendrán mientras el Usuario está navegando en el sitio web. Sin embargo, los costos de envío del Producto pueden variar a discreción de la Compañía, sujetos pero no limitados a cantidad, disponibilidad y ubicación del envío.
Sexto: Limitación de Responsabilidad
Sétimo: Promociones
Las promociones disponibles en WILD KOMBUCHA son exclusivas para compras realizadas a través de nuestro sitio web. Te invitamos a registrarte y recibir notificaciones para aprovechar ofertas especiales y descuentos que pueden interesarte.
Octavo: Disponibilidad de Productos
Los productos ofrecidos en WILD KOMBUCHA están sujetos a la disponibilidad en nuestras bodegas. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar tu pedido, te notificaremos inmediatamente por correo electrónico o teléfono para ofrecerte alternativas:
Noveno: Facturación y Documentos de Compra
Las facturas y otros documentos de compra serán enviados electrónicamente a la dirección de correo registrada por el Usuario.
Es importante que guarde estos documentos ya que serán necesarios para cualquier reclamo bajo nuestra política de garantía. Las compras en WILD KOMBUCHA son facturadas por nuestra entidad legal, Wild Brews S.A.
Décimo: Garantía y Reclamos
Todos los productos vendidos bajo la marca Wild Kombucha cuentan con una vida útil de 6 meses desde la fecha de su elaboración, el cliente contará con un periodo de 8 días naturales después de recibir su pedido para realizar algún reclamo por vencimiento o defecto de fabricación. El Usuario deberá realizarlo por medio del correo electrónico provisto para el Registro del Usuario, y para ejercer el derecho de retracto (anulación de contrato) de conformidad con el artículo 40 de la Ley 7472. Ley de Promoción y Defensiva Efectiva del Consumidor, contemplando la naturaleza única del producto, el derecho de retracto se ejercerá solamente por vencimiento o defecto de fabricación del producto.
En este correo electrónico se debe indicar el código de barras del Producto, nombre completo del Usuario, su número de identificación personal, y su teléfono, así como adjuntar fotografías o medios de prueba que sean recabados dentro del plazo establecido para el reclamo. La Compañía se comunicará con el Usuario en un plazo máximo de 5 días hábiles con el fin de coordinar la devolución del dinero y la entrega del Producto por parte del Usuario. El reintegro de todos los importes recibidos, se reintegrará al Usuario por el mismo medio que utilizó para hacer el pago de los Productos. Para poder ejercer el derecho de retracto, el Producto debe tener todas las etiquetas originales, cajas en las que fue entregado y encontrarse en perfecto estado. La devolución no se aceptará en aquellos casos en los que el Producto se encuentre abierto, alterado, y/o consumido.
Cualquier reclamo por sabor y carbonatación está sujeto a una evaluación de parte de la empresa.
En todo caso de requerir hacer efectiva la garantía requerirá:
Onceavo: Políticas de Cancelación, Devoluciones y Cambios
Puedes cancelar o cambiar tu pedido dentro de una hora después de haberlo realizado, siempre que no haya sido despachado. Para cancelaciones, cambios o devoluciones, contáctanos directamente a través de nuestro correo electrónico: info@wild.cr
Todas las devoluciones de dinero se deben de realizar a la misma tarjeta con la que se hizo la compra, el negocio tendrá 48 horas para realizar la devolución del dinero o el tiempo que la gestión del operador de la tarjeta de crédito o débito requiera.
Todas las devoluciones de dinero se deben de realizar a la misma tarjeta con la que se hizo la compra.
Duodécimo: Servicio al Cliente
Para dudas, comentarios o consultas, puedes contactarnos a través de la siguiente manera:
Nombre de la persona encargada: Wendy Jiménez Cordero.
correo electrónico: info@wild.cr,
al chat en nuestra página web,
WhatsApp al teléfono 89249834,
Facebook, e Instagram.
Dirección: Montes de Oca, San Pedro, Barrio Roosevelt, av 12 calle 61, casa esquinera de ladrillo.
Nos comprometemos a responder de manera rápida y eficiente dentro de nuestro horario establecido de servicio al cliente para resolver cualquier inquietud que puedas tener.
Décimo tercero: Privacidad y Seguridad del Sitio Web
Para tu seguridad, no almacenamos la información de tarjetas de crédito o debito o compartir a terceros.
La Compañía adoptará medidas de seguridad eficaces en sus procesos para proteger la identidad y confidencialidad de los datos personales de sus Usuarios que existan en sus bases de datos.
No obstante lo anterior, la Compañía no se hace responsable por el uso o filtración de datos personales que se ejecuten a través de otras plataformas que participen en el proceso de compra del Sitio Web, como por ejemplo las plataformas bancarias utilizadas, en cuyo caso el único responsable sería la entidad bancaria.
No solicitaremos información personal por medios inseguros y te recomendamos que te desconectes de tu cuenta al finalizar cada sesión.
Décimo cuarto: Recomendaciones de Seguridad en el sitio Web
No nos hacemos responsables por errores en el manejo de la información por parte del usuario que puedan conducir a accesos no autorizados.
El Usuario acepta en forma expresa que la Compañía no se hace responsable por el contenido de dichos accesos y/o enlaces, ni de la veracidad o exactitud de la información contenida en los mismos.
Recomendamos seguir nuestras directrices de seguridad y contactarnos inmediatamente si detectas cualquier actividad sospechosa.
Décimo quinto: Conformidad del Usuario
Al utilizar nuestro sitio, confirmas que has revisado, entendido y aceptado estos términos.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de los mismos, por favor no uses nuestro sitio.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
Décima sexta: Aspectos varios
a. Liberación de responsabilidad por producto entregado: Una vez entregado el Producto al Usuario, la Compañía no será responsable por el uso que el Usuario le de al Producto, ni por las consecuencias que se pudieran derivar del abuso en el consumo del mismo.
b. Propiedad intelectual: Los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos de El Sitio Web, incluyendo pero no limitándose a: su diseño gráfico, los signos distintivos que aparecen (marcas y nombres comerciales), los programas de ordenador subyacentes y/o software (incluidos los códigos fuente), así como los distintos elementos que integran el Sitio Web (textos, gráficos, fotografías, videos, etc.) corresponden única y exclusivamente a la Compañía, y no podrán ser utilizados, copiados, reproducidos, alterados, transformados, distribuidos, extraídos, o de ninguna manera apropiados por parte de terceros o de Usuarios. El uso del Sitio Web por parte del Usuario no implica de ninguna forma que exista una cesión de ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial sobre el Sitio Web, sus contenidos y/o los signos distintivos de la Compañía.
c. Nulidad: si alguna disposición de este documento fuere declarada nula o anulada por autoridad judicial o arbitral se tendrá por no puesta, pero la legalidad y validez del resto del documento no se verá afectada o limitada por dicha anulación.
d. Legislación aplicable y Tribunales competentes: El uso de este Sitio Web será regido e interpretado de conformidad con la legislación costarricense. Cualquier conflicto, controversia o diferencia que pudiera relacionarse con, o derivarse de la relación entre la Compañía y el Usuario o cualquier tercero que utilice el Sitio Web será resuelto por los Tribunales de Justicia de Costa Rica.
Cualquier duda o consulta sobre los alcances e interpretación de los presentes Términos y Condiciones, podrá evacuarse mediante el correo electrónico info@wild.cr la respuesta a estas consultas no implicará una modificación ni total ni parcial de este documento, ni tampoco una dispensa de su cumplimiento.
Estos términos y condiciones representan el acuerdo completo entre vos y WILD KOMBUCHA respecto al uso del sitio web.
Recorda, Si tenes preguntas o dudas sobre nuestros productos, estos términos o necesitas asistencia, CONTACTANOS a través de nuestros canales de atención al cliente ANTES de realizar tu compra para asegurar un mejor servicio, de igual manera, estaremos para atenderte y aconsejarte siempre para cuando tengas ganas de los productos de WILD KOMBUCHA.
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